Le plan de reprise d'activité

DRP, prévention et organisation

Introduction

Le plan de reprise d'activité ( DRP pour Disaster Recovery Plan ) est un ensemble de procédures mises en place pour assurer la reprise des opérations d'une entreprise après un incident majeur, tel qu'une catastrophe naturelle, une cyberattaque, ou toute autre perturbation significative.

Ce document crucial vise à minimiser les interruptions de service et à réduire les pertes financières, opérationnelles, voire réputationnelles, dans un moment où la désorganisation guettera forcément vos collaborateurs.

Importance du DRP

L'importance d'un DRP ne peut être sous-estimée, car il permet notamment de :

• Protéger les actifs de l'entreprise : en cas de sinistre, les données et infrastructures critiques peuvent être restaurées rapidement.

• Assurer la continuité des opérations : les activités essentielles peuvent reprendre dans les plus brefs délais.

• Réduire les pertes financières : les interruptions de service étant limitées, les pertes économiques sont contenues.

• Préserver la réputation de l'entreprise : une organisation capable de gérer et de surmonter une crise renforce sa crédibilité auprès de ses clients et partenaires.

• À l’inverse, une longue paralysie des activités, éventuellement suivie d’une publication des données clients sur le Darkweb, est hautement préjudiciable.

Quatre étapes clés pour le DRP

1. Analyse des risques et des impacts

La première étape consiste à identifier les risques potentiels et à évaluer leurs impacts sur l'organisation de l’entreprise.

Il s'agit de dresser une liste des menaces possibles, qu'elles soient naturelles ou humaines, et d'analyser leur probabilité et leur gravité, en voici quelques exemples :

• Risques humains : cyberattaques, erreurs critiques, infiltrations, sabotages, vols.

• Risques technologiques : pannes de matériel informatique, d'électricité, du réseau.

• Risques naturels : inondations, tempêtes, incendies, mais aussi pandémie.

Cette analyse permet de hiérarchiser les menaces et de déterminer les mesures de prévention et de réponse à mettre en place.

C’est pendant cette phase que l’on essayera de prévenir l’événement pour ne jamais avoir à le subir ou, à minima, en réduire les effets au maximum.

2. Identification des ressources critiques

Une fois les risques identifiés, il est essentiel de déterminer quelles sont les ressources critiques à protéger :

• Les systèmes informatiques : serveurs, bases de données, réseaux, communications, applications critiques.

• Les données : données clients, données financières, données de production, archives.

• Les infrastructures physiques : bâtiments, équipements, centres de données.

• Les ressources humaines : personnel essentiel, responsable de la gestion de crise, équipes de soutien, etc.

L’identification de ces ressources permet de déterminer les priorités et les stratégies de reprise, éventuellement progressive et sectorielle.

3. Définition des procédures de reprise

Cette étape implique la rédaction de procédures détaillées pour la reprise des opérations ; cela inclut :

• Restauration des systèmes : définir les étapes de restauration des systèmes informatiques et des applications critiques, et sur quelle durée.

• Restauration des données à partir de sauvegardes qui doivent avoir été pensées pour résister à l’événement.

• Déplacement des opérations : prévoir des sites de secours pour relocaliser les opérations en cas de sinistre (sites de reprise, centres de données secondaires, etc.).

• Communication : établir un plan de communication interne et externe pour informer les employés, les clients et les partenaires, voire le public en cas de nécessité.

4. Mise en place des mesures préventives

Pour réduire les risques qui sont identifiés pendant la phase d’élaboration du DRP, il peut être nécessaire d'implémenter des mesures préventives comme :

• Installation de systèmes de sécurité : systèmes de détection d'incendie, systèmes de surveillance, antivirus, pare-feu, etc.

• Mise à jour régulière des logiciels : assurer la mise à jour des logiciels de sécurité et des systèmes d'exploitation.

• Formation du personnel : former régulièrement les employés aux procédures de gestion de crise et aux pratiques adéquates de sécurité.

• Protocoles de sauvegarde informatique : mettre en place des protocoles de sauvegarde réguliers et de vérification tout aussi régulière de l'intégrité des données sauvegardées.

Exécution et tests

Un DRP n'est efficace que s'il est régulièrement testé et mis à jour. Les tests permettent de s'assurer que les procédures sont toujours réalisables et que les systèmes fonctionnent correctement en cas de sinistre.

Il est recommandé d’organiser à échéances fixes :

• Des exercices de simulation de crise pour tester la réactivité et l'efficacité des procédures.

• Des audits périodiques afin d’évaluer l'efficacité du DRP et identifier les points d'améliorations possibles.

• Mettre à jour régulièrement le DRP en fonction des évolutions technologiques, des nouveaux risques identifiés et des retours d'expérience des exercices.

Conclusion

Le plan de reprise d'activité est un élément essentiel de la gestion des risques au sein d'une organisation ou d’une entreprise, quelle que soit sa taille.

Et pourtant, c’est bien souvent considéré comme un luxe complexe à mettre en œuvre et, surtout, un luxe qui ne servira peut-être jamais…

Car, comme tout le monde le sait, ce genre de catastrophe n’arrive qu’aux autres, peu importe le nombre de cyberattaques qui défraient la chronique !

C’est qu’à l’inverse d’une assurance classique, que l’on paie chaque année et puis que l’on oublie, le DRP est une assurance qui doit évoluer avec votre entreprise et nécessite une attention régulière sous peine de caducité.

La bonne nouvelle c’est que cette attention peut être couplée avec des séances de formation informatique, de mises à jour ou de sensibilisation, qui feront encore baisser les risques.

Cependant, dans tous les cas, le DRP est le dernier bastion de votre sécurité informatique, celui qui vous permettra de redémarrer rapidement votre entreprise même si vos systèmes ont été compromis, paralysés, ou partiellement détruits.

Investir du temps et des ressources dans l'élaboration et la maintenance d'un vrai DRP n’est donc pas une perte de temps et d’argent, c’est une étape cruciale pour garantir la résilience de l'entreprise.